Инструкция для государственных заказчиков по устранению ошибок при настройке эцп. Инструкция для государственных заказчиков по устранению ошибок при настройке эцп Криптопро открытый и закрытый ключ

Установка через меню «Просмотреть сертификаты в контейнере» Для того, чтобы установить сертификат, необходимо выполнить следующие шаги: Выбрать «Пуск» / «Панель управления» / «КриптоПро CSP» , перейти на вкладку «Сервис» и кликнуть по кнопке «Просмотреть сертификаты в контейнере» (см. рис. 1). Рис. 1. Окно «Свойства КриптоПро CSP» В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор» , чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку «Ок» (см. рис. 2).
Рис. 2. Окно выбора контейнера для просмотра В следующем окне кликнуть по кнопке «Далее» . Если после нажатия на кнопку «Далее» появляется сообщение «В контейнере закрытого ключа отсутствует открытый ключ шифрования» , необходимо перейти к установке сертификата Если уставлена версия «КриптоПро CSP 3.6 R2» (версия продукта 3.6.6497) или выше, то в открывшемся окне следует нажать на кнопку «Установить» , после чего утвердительно ответить на уведомление о замене сертификата (если оно появится). В противном случае в окне «Сертификат для просмотра» необходимо нажать кнопку «Свойства» (см. рис. 3).
Рис. 3. Окно просмотра сертификата В открывшемся окне выбрать «Установить сертификат» (см. рис. 4). Рис. 4. Окно просмотра сертификата В окне «Мастер импорта сертификатов» следует выбрать «Далее» . Выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» ,(см.рис. 5) кликнуть по кнопке «Обзор»

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКАЗЧИКОВ

ПО УСТРАНЕНИЮ ОШИБОК ПРИ НАСТРОЙКЕ ЭЦП

Для удобства работы с инструкцией составлен список активных ссылок:

1. Не_установлен_объект_Capicom…………………………………………………....1

2. Сообщение_Security_Alert…………………………………………………………..2

3. Отсутствуют_не_работают_кнопки………………………………………………...2

4. Ключ_не_существует………………………………………………………………..3

5. Установка_корневого_сертификата………………………………………………...3

6. ЭЦП_не_работает_в_личном_кабинете……………………………………………5

7. Выгрузка_сертификата_открытого_ключа………………………………………...6

8. Выгрузка сертификата открытого ключа с ruToken……………...……………...11

9. Ошибки_требующие переустановки личного сертификата……………………..16

10. Установка_личного_сертификата_с_дискеты……………………………………18

11. Установка_личного_сертификата_с_flash………………………………………...29

12. Установка_личного_сертификата_с_ruToken…………………………………….40

I. Если выходит сообщение о неустановленном объекте Capicom, то необходимо настроить браузер по инструкции из раздела «Главная» - «Вопросы и ответы» в Вопросе №1, отключить блокирование всплывающих окон, если Internet Explorer 8, проверить параметры режима представления совместимости, установить Capicom в папку C:\WINDOWS\system32. к_оглавлению

II. Если выходило сообщение «Security Alert» с возможностью выбрать Yes и No (таким образом, система спрашивает разрешение подключиться к носителю ключа, то необходимо нажать «Yes».

Если была нажата кнопка «No», то сообщение примет следующий вид:

Если была поставлена галочка и нажата кнопка «No», то необходимо: извлечь носитель, перезагрузить компьютер, вставить носитель заново, переустановить личный сертификат через программу КриптоПро. На вновь вышедшем сообщении необходимо нажать «Yes» к_оглавлению

III. Если отсутствуют кнопки, или после их нажатия ничего не происходит, или нет возможности выбрать сертификат из списка необходимо настроить браузер по инструкции из раздела «Главная» - «Вопросы и ответы» в Вопросе №1, отключить блокирование всплывающих окон, если Internet Explorer 8, проверить параметры режима представления совместимости. к_оглавлению

IV. Если выходит сообщение: «Ключ не существует» необходимо переустановить программу КриптоПро, предварительно очистив реестр. к_оглавлению

V. Если выходит ошибка «Невозможно подключиться к сертификату открытого ключа» необходимо переустановить корневой сертификат. к_оглавлению

Установка корневого сертификата.

( к_оглавлению )

Корневой сертификат имеет вид открытого ключа (как правило, файл называется: root -2012. cer ).

· Откройте корневой сертификат. Нажмите «Установить сертификат».

· В мастере установке выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите «Обзор». Сертификат помещается в «Доверенные центры сертификации», «Ok».

· Нажимаем «Готово» и в окне «Импорт успешно выполнен» кнопку «Ok». Установка закончена.

VI. Если в разделе «Главная» - «Проверка ЭЦП» система выдает сообщение: «Браузер настроен корректно», а в личном кабинете организации сертификат ЭЦП не работает, то необходимо: выгрузить сертификат открытого ключа. Откройте данный сертификат и во вкладке «Состав» проверьте строку «Субъект». ФИО в данной строке должно в точности совпадать с ФИО, указанном в названии личного кабинета.

Для выгрузки сертификата открытого ключа из IE:

(к_оглавлению)

· В браузере выберите пункт меню «Сервис» - Свойства обозревателя

https://pandia.ru/text/78/154/images/image012_2.png" width="410" height="573 src=">

· Если сертификат находится не на вкладке (в папке) «Личные», то можно сделать вывод о том, что личный сертификат был установлен неверно. Необходимо просмотреть другие вкладки (папки), найти сертификат открытого ключа, он будет иметь вид, например: Фамилия имя отчества. cer .

https://pandia.ru/text/78/154/images/image014_37.jpg" width="458 height=358" height="358">

· Выберите «Нет, не экспортировать закрытый ключ» (эта информация является конфиденциальной).

https://pandia.ru/text/78/154/images/image016_29.jpg" width="470 height=367" height="367">

· Придумайте сами любое имя файла (123, ФИО и т. д.), нажимаем «Обзор», выбираем раздел сохранения «Рабочий стол», нажимаем «Сохранить»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image018_31.jpg" width="470" height="365 src=">

· Если необходимо отправить сертификат открытого ключа по электронной почте , то придется его заархивировать, иначе получатель не сможет открыть данный сертификат.

· Нажмите на иконке сертификата правой кнопкой мыши, выбираем «Добавить в архив»

Для выгрузки сертификата открытого ключа с RuToken ( eToken ):

(к_оглавлению)

1. Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)

2. Запустите программу «КриптоПро CSP»

3. Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку .

4. Выбор сертификата

«По сертификату» Фамилия имя отчество. cer )

https://pandia.ru/text/78/154/images/image023_1.png" width="23 height=47" height="47">

Нажимите «Далее…».

Выберите «Нет, не экспортировать закрытый ключ» (эта информация является конфиденциальной).

Придумайте сами любое имя файла (123, ФИО и т. д.), нажимаем «Обзор», выбираем раздел сохранения «Рабочий стол», нажимаем «Сохранить»

margin-top:0cm" type="disc"> Если необходимо отправить сертификат открытого ключа по электронной почте, то придется его заархивировать, иначе получатель не сможет открыть данный сертификат. Нажмите на иконке сертификата правой кнопкой мыши, выбираем «Добавить в архив»

VII. Необходимо переустановить (установить) личный сертификат:

· Если в окне не отображается нужный сертификат

· Если выходит сообщение:

«При проверке сертификата ЭЦП была обнаружена ошибка. Она может быть связана с одной или несколькими причинами указанными ниже:

1. Отсутствует носитель ключа

2. Не было разрешено подключиться к хранилищу сертификатов

3. Не было разрешено воспользоваться закрытым ключом

Для получения консультации обратитесь к администратору электронной торговой площадки»

· Если выходит сообщение: «Ошибка при подписании данных: Параметр задан неверно»

· Ошибка при подписании данных: The signer’s certificate is not valid for signing.

· Если выходит сообщение: «Не найдено ни одного действующего сертификата».

· Если выходит сообщение: «Не разрешено подключиться к носителю ключа»

· Другие ошибки, отличные от вышеперечисленных

Переустановка (установка) личного сертификата с дискеты:

(к_оглавлению)

1) Необходимо зайти «Мой компьютер» посмотреть какой буквой дисковода отражается дискета (Дисковод 3,5 А или др.)

2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)

3) Запустите программу «КриптоПро CSP»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image035_12.jpg" width="339" height="403 src=">

6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей.

7) Если нужного считывателя нет, необходимо его добавить.

8) Чтобы добавить новый считыватель :

· Нажмите кнопку «Добавить»

· Выбрать одним кликом «Все производители» и в правом столбце одним кликом выбрать нужный считыватель, если он там присутствует, нажать кнопку «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image041_10.jpg" width="377" height="295">

· Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку

· Выбор сертификата

1. В окне нажмите кнопку «Далее»

2. В следующем окне нажмите кнопку «Обзор» Фамилия имя отчество. cer на вашей дискете)

https://pandia.ru/text/78/154/images/image045_1.png" width="560" height="413">

Если на дискете не обнаружено сертификата открытого ключа:

· Уточнить не было ли казначейством выдано других дискет, носителей, на которых может содержаться данный сертификат. Если есть еще одна дискета, а дисковод один необходимо скопировать сертификат открытого ключа на рабочий стол, а при установке личного сертификата в дисководе должна быть дискета с контейнером закрытого ключа (папка с названием, где на конце «.000»), а открытый ключ подтягиваем с рабочего стола.

«Имя файла сертификата» «Далее»

4. Затем появится окно «Сертификат для установки» «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image048_7.jpg" width="353" height="274">

https://pandia.ru/text/78/154/images/image050_7.jpg" width="377" height="295">

1. При установке личного сертификата неверно был указа контейнер. Вернитесь к инструкции и укажите верный контейнер (тот дисковод каким названием отражается дискета).

2. Дискета, на которой хранится контейнер, испорчена. Для установки сертификата воспользуйтесь копией дискеты и выполните действия по следующей инструкции.

3. При генерации ключей неверно был сформирован контейнер. В данном случае необходимо обратиться в казначейство.

· Выбор хранилища

2. Нажмите кнопку "Обзор" и выберите хранилище "Личные" , затем нажмите кнопку "ОК"

«Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image053_7.jpg" width="441" height="345 src=">

Если появится сообщение «, нажмите кнопку «Да».

flash :

( к_оглавлению )

1) Необходимо зайти «Мой компьютер» посмотреть какой буквой съемного диска отражается дискета (Съемный диск F, H,L или др.)

2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)

3) Запустите программу «КриптоПро CSP»

4) Проверьте версию продукта, она должна быть не ниже 3.0

6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей (либо пункта «Все съемные диски»).

7) Если нужного считывателя нет, необходимо добавить его (либо пункт «Все съемные диски»).

8) Когда в установленных считывателях присутствует нужный считыватель, можно продолжить установку личного сертификата:

· Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Установить личный сертификат»

· Выбор сертификата

1. В окне «Мастер установки личного сертификата» нажмите кнопку «Далее»

2. В следующем окне «Расположение файла сертификата» нажмите кнопку «Обзор» и укажите расположение личного сертификата (файл Фамилия имя отчество. cer на вашей дискете)

Если на flash не обнаружено сертификата открытого ключа:

· Уточнить не было ли казначейством выдано других дискет, носителей, на которых может содержаться данный сертификат. Сертификат открытого ключа можно скопировать на компьютер (рабочий стол), а при установке личного сертификата должен быть вставлен flash с контейнером закрытого ключа (папка вида с названием, где на конце «.000»), а открытый ключ подтягиваем с рабочего стола.

· Если сертификат устанавливался ранее, то можно выгрузить сертификат открытого ключа из хранилища сертификатов в IE.

· Необходимо уточнить формировался ли запрос в казначейство на получение открытой части электронной цифровой подписи (файлы с расширением. reg). На компьютере, через который осуществляется работа с казначейством через систему СЭД сертификат обычно находится: C:/FKLCNT/SUBSYS/KEYS/CRYPTOAPI/…. В одной из папок с труднопроизносимым названием

· Если не помогают вышеперечисленные способы можно порекомендовать обратиться в казначейство с просьбой сообщить местонахождение сертификата открытого ключа.

3. После подгрузки сертификата открытого ключа в поле «Имя файла сертификата» появится путь доступа к сертификату. Нажмите кнопку «Далее».

Затем появится окно «Сертификат для установки» , содержащее информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image061_6.jpg" width="375" height="291">

https://pandia.ru/text/78/154/images/image063_5.jpg" width="406" height="318">

Если появится окно с ошибкой «Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате, выберите другой ключевой контейнер» , выполните действия по следующей инструкции:

Данное предупреждение появляется по следующим причинам:

4. При установке личного сертификата неверно был указа контейнер. Вернитесь к инструкции и укажите верный контейнер (тот съемный диск каким названием отражается flash).

5. flash, на которой хранится контейнер, испорчена. Для установки сертификата воспользуйтесь копией flash и выполните действия по следующей инструкции.

6. При генерации ключей неверно был сформирован контейнер. В данном случае необходимо обратиться в казначейство.

· Выбор хранилища

1. Выбираете пункт: «Поместить все сертификаты в следующее хранилище»

2. Нажмите кнопку "Обзор" и выберите хранилище "Личные" , затем нажмите кнопку "ОК"

3. После появления названия хранилища в поле «Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»

https://pandia.ru/text/78/154/images/image053_7.jpg" width="441" height="345">

2. Если появится сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов» , нажмите кнопку «Да»

Переустановка личного сертификата с ruToken :

( к_оглавлению )

1) Необходимо зайти «Мой компьютер» , если «флэшка» не отображается, значит на самом деле это ruToken (либо eToken, правда пока они встречаются достаточно редко)

2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)

3) Запустите программу «КриптоПро CSP»

4) Проверьте версию продукта, она должна быть не ниже 3.0

5) Откройте вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить считыватели»

6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей (либо пункта «Все считыватели смарт-карт»).

7) Если нужного считывателя нет, необходимо добавить его (либо пункт «Все считыватели смарт-карт»).

8) Чтобы добавить новый считыватель:

· Вставьте диск, выданный казначейством

· Зайдите во вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить считыватели»

· Нажмите кнопку «Добавить»

· Нажмите кнопку «Установить с диска»

· Отметьте галочкой «Дисководы компакт-дисков» и нажмите кнопку «Далее»

· В открывшемся окне выберите «Считыватель PC/SC» и нажмите кнопку «Далее»

· Дождитесь установки с диска и нажмите кнопку «Готово».

· Если появилось сообщение «Найдена старая конфигурация компонент. Нажмите ‘Готово’, чтобы ее сохранить, или нажмите ‘Отмена’, чтобы удалить старую конфигурацию для всех устанавливаемых компонент», то нажмите кнопку «Отмена»

· В колонке «Доступные считыватели» выберите «Activ ***** Token0» и нажмите кнопки «Далее», «Далее», «Готово»

· После этого в вашем списке появился еще один считыватель «Activ ***** Token0». Нажмите кнопку ОК

· Настройка считывателей закончена. Перезагрузите компьютер.

9) Когда в установленных считывателях присутствует нужный считыватель можно продолжить установку личного сертификата:

СПОСОБ №1

5. Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»

6. Выбор сертификата

· В следующем окне нажмите кнопку «По сертификату» и выберите нужный личный сертификат (файл Фамилия имя отчество. cer )

https://pandia.ru/text/78/154/images/image084_0.png" width="503" height="391">

https://pandia.ru/text/78/154/images/image046_2.png" width="501" height="392">

5. Затем появится окно «Сертификат для установки» , содержащее информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку «Далее»

· Выбор контейнера

1. В окне «Контейнер закрытого ключа» нажмите кнопку «Обзор» и укажите контейнер соответствующий личному сертификату (например Activ ru Token 0)

3. После появления названия хранилища в поле «Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»

· Завершение установки личного сертификата

1. В последнем окне «Завершение работы мастера установки личного сертификата» нажмите кнопку «Готово»

2. Если появится сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов» , нажмите кнопку «Да»

Открытие программы Крипто-Про

1. Зайдите в папку "Панель управления" (Пуск > Настройка > Панель управления или Пуск > Панель управления)

2. Запустите программу "КриптоПро CSP"

3. Откиройте вкладку "Сервис"

4. Нажмите кнопку "Установить личный сертификат"

Выбор сертификата

1. В окне "Мастер установки личного сертификата" нажмите кнопку "Далее"

2. В следующем окне "Расположение файла сертификата" нажмите кнопку "Обзор"

3. Укажите расположение личного сертификата (файл инн-кпп.cer на вашей дискете)

4. Нажмите кнопку Открыть

5. После этого в поле "Имя файла сертификата" появится путь доступа к сертификату. Нажмите кнопку "Далее"

6. Затем появится окно "Сертификат для установки" содержащие информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку "Далее"

Выбор контейнера

1. В окне "Контейнер закрытого ключа" нажмите кнопку "Обзор"

2. Укажите контейнер соответствующий личному сертификату

3. Нажмите кнопку ОК

4. После появления имени контейнера в поле "Имя колючего контейнера" , нажмите кнопку "Далее"

Если появится окно с ошибкой: "Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате, выберите другой ключевой контейнер" . Выполните действия по следующей инструкции:

Выбор хранилища

1. В следующем окне "Хранилище сертификатов" нажмите кнопку "Обзор"

2. Выберите хранилище "Личные"

3. Затем нажмите кнопку "ОК"

4. После появления названия хранилища в поле "Имя хранилища сертификатов" , нажмите кнопку "Далее"

Завершение установки личного сертификата

1. В последнем окне "Завершение работы мастера установки личного сертификата" нажмите кнопку "Готово"

2. Если появится сообщение "Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов" , нажмите кнопку "Да"

Личный сертификат установлен