Типовая форма отчета управляющей компании перед собственниками. Как управляющие организации отчитываются о своей работе и почему это важно для собственников

Обязана ли управляющая организация отчитываться о своей работе?

Да, управляющая компания должна предоставлять отчёт о работе, что закреплено в ч.11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, а также чаще всего прописано в договоре управления домом.

В ст. 162 Жилищного кодекса РФ закреплено, что управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам отчет о выполнении договора управления за прошлый год, а также размещает этот отчет в ГИС ЖКХ. Однако в договоре управления можно предусмотреть другой порядок отчетности.

Также в подп. «з» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению домами (Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 N 416) предусмотрено, что у правление домом обеспечивается в том числе предоставлением собственникам отчетов об исполнении обязательств по управлению домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления.

В какой форме должен быть отчёт управляющей организации?

Жилищный кодекс РФ не устанавливает строгих требований к форме, а также порядка его предоставления собственникам.

На практике некоторые управляющие организации выносят отчёт на утверждение годового собрания собственников, другие просто размещают на своём сайте, третьи – вешают на информационных досках, кто-то по-прежнему заполоняет информацию на РеформаЖКХ (там же можно посмотреть старую отчетность управляющих компаний), большинство же должно раскрывать отчетность в ГИС ЖКХ.

Так как универсальной и обязательной для всех формы отчетности законом не предусмотрено, для собственников важно прописать подробную форму и порядок её предоставления управляющей компанией в договоре управления.

Если управляющая организация выбрана по конкурсу, то отчетность в этом случае немного регламентируется Правилами проведения конкурса по отбору управляющей организации (Постановление Правительства РФ от 6 февраля 2006 г. N 75). В них в п. 41 указано, что конкурсная документация должна включать в себя формы и способы контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договорам управления, в том числе право за 15 дней до окончания срока действия договора ознакомиться с расположенным в помещении управляющей организации, а также на досках объявлений, находящихся во всех подъездах дома или в пределах земельного участка, на котором расположен дом, ежегодным письменным отчетом управляющей организации о выполнении договора, включающим информацию о выполненных работах, оказанных услугах по содержанию и ремонту общего имущества, а также сведения о нарушениях, выявленных контролирующими органами.

Примерная форма отчёта содержится в приложении 2 к Приказу Минстроя РФ от 31.07.2014 г. №411/пр. Минстрой РФ предлагает включать в отчёт информацию:

о соответствии перечня, объемов и качества работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества нормативным требованиям;

о видах, характеристиках, датах фактически выполненных работ, оказанных услуг;

о случаях нарушения условий договора управления, периодичности и качества предоставления коммунальных услуг (число и даты нарушений, количество связанных с этим случаев снижения платы);

о видах предоставляемых коммунальных услуг;

о расчетах с ресурсоснабжающими организациями;

о рассмотрении поступивших от собственников обращений с указанием количества и даты поступления, сведения о принятых мерах по устранению (учету) указанных в них предложений, заявлений и жалоб - с указанием даты принятия соответствующего решения и реализации мер по их устранению (учету), а также данные о числе выявленных по результатам рассмотрения обращений собственников фактов причинения ущерба общему имуществу действиями (бездействием) управляющей организации и сведения о возмещении такого ущерба или об устранении порчи общего имущества;

об использовании средств из резервов, предназначенных на проведение ремонтных (в том числе непредвиденных) работ с указанием сроков, видов, объемов и стоимости произведенных работ, а также случаев превышения стоимости таких работ над суммами созданных резервов (в случае формирования соответствующих резервов);

об изменениях перечня работ, услуг по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, перечня работ (услуг) по управлению в соответствии с порядком, установленным условиями договора управления с указанием количества, даты и содержания изменений;

о суммах, полученных управляющей организацией по договорам об использовании общего имущества, направлении расходования таких сумм;

о результатах сверки расчетов за оказанные услуги и выполненные работы по содержанию и ремонту общего имущества;

о суммах, начисленных и поступивших взносов на капитальный ремонт, размер фонда капитального ремонта, о суммах, использованных средств фонда капитального ремонта по назначениям (в случае формирования фонда капитального ремонта на специальном счете регионального оператора);

о взысканиях, штрафах, и иных санкциях к управляющей организации со стороны органов государственного жилищного контроля и надзора, а также судебных исках, в которых истцом или ответчиком выступает управляющая организация.

Ещё раз обращаем внимание, что это примерная форма , она носит рекомендательный характер, и в реальной жизни её мало кто придерживается. Если хотите видеть отчёт своей управляющей организации по такой форме, то позаботьтесь заранее о том, чтобы она была зафиксирована в договоре управления..

Другая форма – 2.8 "Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления…» - предусмотрена приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 22 декабря 2014 г. N 882/пр.

Согласно требованиям, отчёт должен содержать:

Общую информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и текущему ремонту общего имущества;

Сведения о выполненных работах (услугах) по содержанию общего имущества и текущему ремонту по каждому виду работ (услуг);

Информацию о наличии претензий по качеству выполненных работ (услуг);

Информацию по предоставленным коммунальным услугам (общую и по каждой из них отдельно)

Сведения о наличии претензий по качеству коммунальных услуг;

Данные о ведении претензионно-исковой работы в отношении должников.

Обращаем внимание, что эта форма была предусмотрена для выполнения управляющими компаниями стандартов раскрытия информации на сайте РеформаЖКХ, однако сейчас почти все регионы должны размещать информацию на другом сайте, в ГИС ЖКХ. На нём от управляющей компании требуется размещение отчета о выполнении договора управления и бухгалтерской отчётности.

Это п. 15 раздела X, который утвержден приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ".

К сожалению, подробного состава информации в таком отчете приказ не предусматривает, поэтому там можно увидеть совершенно разные по своей информативности отчёты – от объемных таблиц в Exel до однострочных с несколькими цифрами (начислено-собрано-потрачено).

Как найти отчёт своей управляющей компании в ГИС ЖКХ?

Чтобы найти отчёт компании, откройте ГИС ЖКХ и найдите свой дом в реестре объектов жилищного фонда . Внизу нажмите ссылку «сведения об объекте жилищного фонда», откроется табличка с общими характеристиками дома, в графе «Управляющая организация» должна быть ссылка «Информация об управлении МКД». Откройте её. Появится новое окно с подзаголовками от «Общей информации» до «Использования общего имущества», после которого имеется также кнопка-список (4 синих горизонтальных полоски). Надо нажать на неё и выбрать «Отчет по управлению», далее указать отчетный период. Появится ссылка на скачивание файла с отчётом (если управляющая организация его размещала).

Почему так важен отчёт управляющей компании?

1. Из него можно понять, получила ли управляющая компания себе «экономию».

В силу ч. 12 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, если по результатам исполнения договора управления в соответствии с размещенным в ГИС ЖКХ отчетом фактические расходы оказались меньше тех, которые учитывались при установлении размера платы за содержание жилого помещения, при условии оказания качественных услуг и (или) выполнения работ, такая разница остается в распоряжении управляющей организации. В договоре управления можно пописать другое распределение экономии. Важное условие сохранения за компанией права на экономию – качество работ и услуг.

В п. 17 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491) написано, когда работы и услуги считаются некачественными: если о ненадлежащем качестве таких услуг и (или) работ в период, за который представлен отчёт, составлялся акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ.

Таким образом, если акты не составлялись, работы могут считаться качественными, и организация может забрать экономию себе. Некоторые компании в договоре управления прописывают другой порядок признания работ качественными: например, если после размещения отчета в ГИС ЖКХ от собственников не поступило письменных возражений в какой-то определенный, как правило, короткий срок. Тогда УК по условиям договора считает, что работы приняты собственниками без претензий к качеству, и спокойно забирает себе сэкономленные средства.

Также принятие собственниками отчёта без претензий по качеству, составления актов о ненадлежащих работах, услугах может печально обернуться при попытке сменить управляющую компанию по причине её ненадлежащей работы.

2. Из отчёта можно понять, остались ли у дома собранные, но неизрасходованные средства, на которые можно рассчитывать при смене управляющей компании.

Если управляющая организация не забирала себе экономию, то, возможно, у дома сохранились какие-то остатки денег, неизрасходованные на текущий ремонт. В таком случае можно рассчитывать на перечисление этих средств вновь выбранной управляющей компании. Скорее всего, без суда тут не обойдётся, и отчёт послужит хорошим доказательством суммы неизрасходованных средств. В качестве положительного примера можно почитать Определение Верховного Суда РФ от 29 октября 2018 г. N 307-ЭС18-16839 .

Поэтому очень важно обращать внимание на условия договора управления про отчет компании, стараться путем переговоров добиваться более прозрачной процедуры отчетности, сразу прописывать условия про экономию – имеет ли на неё УК право или нет, и в каком размере.

Сотрудники компании "ДОМСКАНЕР" помогут Вам:
- подготовить полный пакет документов общего собрания собственников с гарантией приема документов Жилищной инспекцией.
- актуализировать реестр собственников на основе ФГИС ЕГРН Росреестра.
- сделать именные бланки на каждого жителя.
Наш опыт более 5 лет и несколько тысяч успешных собраний даже в самых конфликтных домах.

Так как отношения между собственником и управляющей компанией в некотором роде имеют и материальный характер (мы платим за предоставление нам услуг и общее содержание дома) — держатели жилых помещений имеют право знать, как и на что именно расходуются денежный средства .

Обязанность предоставлять такой отчет фигурирует в ст. 162 ЖК РФ , где указаны и сроки его предоставления.

Отчет представляет собой письменное изложение проделанной работы за год управляющей компании.

В отчете должна содержаться следующая информация:

• о полученных и расходованных денежных средствах;
• на какие конкретно нужды тратились деньги;
• о выполненных работах;
• о долге, если таковой имеется;
• о планах на следующий год;
• о сделанных, не сделанных или перевыполненных нормах.

Справка! Нет единой формы образца, по которой должен составляться данный документ, но отчет должен содержать в себе всю основную информацию о работах и движении денежных средств.

Любой собственник имеет полное право знакомиться с информацией годового отчета и более того, при непредставлении, жильцы должны его требовать от УК.

Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, не рационально расходует денежные средства, вводит в заблуждение собственников, то вполне вероятно, что вам нужно и , ведь со временем, общедомовое имущество может быть попросту растрачено или приведено в упадок, что существенно скажется на жильцах.

Годовой план работ

Годовой план работ составляется управляющей компанией в конце четвертого квартала уходящего года с претензией на исполнение в следующем году.

По факту выполнения пунктов плана, в него вносятся коррективы и пометки.

По истечении 11 месяцев, собственникам демонстрируется годовой план работ, в соответствии с которым жильцы могут выявить, насколько намеченное в плане выполнено. В случае несоответствий в отчете, жильцы могут обратиться в УК за разъяснениями.

По факту предоставления на ознакомление годового плана готовится новый документ, который начнет действовать с первого числа нового года.

Внимание! Годовой план работ является общедоступным документом и в офисе управляющей компании с ним может ознакомиться каждый желающий жилец.

Годовой план работ – документ официальный. Он заверяется печатью управляющей компанией, а также подписью ее секретаря и руководителя.

Отчет об эффективности персонала

Отчет об эффективности персонала управляющей компании имеет большое значение. В нем прописывается информация о том, насколько сотрудничество с тем или иным лицом благотворно влияло на выполнение годового плана , приводятся показатели, которые являются индексом эффективности того или иного работника управляющей компании.

Также оценивают и привлеченных работников, которые выполняют не только частую, но и разовую работу.

Если собственников смущает сотрудничество с тем или иным лицом, они вправе требовать его замены и даже предлагать кандидатуры. Так, заранее собственники даже могут пригласить лицо на беседу на собрании, где в ходе личной беседы выясняют, насколько работник может соответствовать их требованиям.

Если жильцов многоквартирного дома не устраивает работа лица, которое возглавляет управляющую компанию, то они могут потребовать переизбрания или же вовсе разорвать договор в одностороннем порядке ввиду неэффективности сотрудника.

Форма и порядок предоставления, согласно законодательным документам

В соответствии с Постановлением Правительства от 23 сентября 2010 года №731 , информация по управлению многоквартирным домом должна быть доведена до собственников , в противном случае, неисполнение законодательного акта может привести к административной ответственности и штрафу, предусмотренному статьей 5.39 Кодекса об административных нарушениях . Обо всех видах ответственности УК читайте .

Форму отчетов перед собственниками выбирает уже управляющая компания. Главное условие – информация должна быть понятной и доступной.

Отчет может быть распечатан на бумажных носителях и размещен на специальных стендах в каждом подъезде многоквартирного дома.

Справка ! Не запрещается предоставление отчетности в средствах массовой информации местных печатных изданий. При этом, за неделю до выхода СМИ в тираж, собственники должны быть оповещены об этом.

Также разрешается размещение информации на сайте управляющей компании или на сайте органа местного самоуправления. Важно предупредить собственников о том, каким способом они могут ознакомиться с отчетностью заранее.

Из видео вы узнаете о том, какая информация содержится в отчетах УК и где могут размещаться такие отчеты:

Обязательные пункты

Отчет управляющей компании перед собственниками состоит из нескольких подразделов, в которых рассказывается о годовой деятельности организации.

Обратите внимание! Важное место в отчете отводится показателям, которые были получены в результате осуществления финансово-хозяйственной деятельности организации.

В пункте о финансово-хозяйственной деятельности содержится такая информация:

• сведения об общих доходах, которые были получены за оказание услуг и управление;
• сведения о понесенных расходах на оказание определенных услуг указанных в отчетности;
• сведения об отчетности и общем бухгалтерском балансе управляющей компании.

Кроме того, в отчете упоминается перечень домов, которые входят в деятельность организации.

Существенную роль в отчете отводят характеристике обслуживаемого дома:

• год и дата постройки;
• материалы, использованные в строительстве;
• этажность;
• количество жилых и нежилых помещений;
• количество собственников;
• тип постройки;
• наличие общедомового имущества;
• состояние жома;
• кадастровый номер;
• площадь участка под домом.

В дополнительных пунктах отчета могут указываться такие данные:

Совет! Управляющая компания по своему желанию может добавить еще ряд пунктов, которые касаются каких-то конкретных услуг и выполненных работ, ввиду того что нет единой формы предоставления отчетности.

Так, в отчете некоторых УК могут быть пункты, которые рассказывают о благоустройстве территории, которое произошли за год, о новых заключенных договорах и приобретенных партнерах.

Ежегодные отчетные собрания

Ежегодные отчетные собрания могут проводиться, как со всеми собственниками жилья вместе, так и с конкретными из них, по инициативе управляющей компании.

Важно! Если в договоре между собственниками и УК не прописан пункт о проведении собраний, только управляющая компания по своей инициативе может собрать за одним столом представителей обеих сторон.

На ежегодном отчетном собрании еще раз зачитывается отчет , разбираются его конкретные пункты.

Вполне возможно, что у кого-то из собственников появятся сомнения, которые могут быть озвучены на собрании.

УК должна четко и исчерпывающие отвечать на все вопросы собственников.

Подобные собрания должны решать не только проблемы и вопросы по прошедшему периоду, но и совместно определяться с планами на будущее.

Чаще всего на собраниях обсуждаются такие моменты:

• исполнители и объемы работ;
• увеличении или уменьшении плат на содержании дома;
• приоритетные направления, куда пойдут деньги.

Жильцы имеют право высказывать свое мнение, голосовать за принятие окончательного решения. В свою очередь, сотрудники управляющей компании, а именно председатель, секретарь, бухгалтер и ряд правомочных лиц должен давать разъяснения по вопросам, вносить инициативные предложения и давать советы по поводу рационального использования бюджета.

Справка! Если на одном собрании собственники не рассмотрят все необходимые темы и не получат ответы на необходимые вопросы, назначается еще одно собрание.

Перед проведением встречи, жильцы уже должны быть ознакомлены с результатами годового отчета , иначе они не смогут задать управляющей компании все вопросы и озвучить предложения, которые возникнут в процессе изучения документа.

Если управляющая компания отказывается проводить собрание или же попросту не назначает его, жильцы имеют права пожаловаться в Жилищную инспекцию. Первое обращение осуществляется в форме жалобы, а последующие могут состояться уже в судебной инстанции, в зависимости от реакции управляющей компании на жалобу.

На видео можно увидеть пример того, как представитель управляющей компании озвучивает годовой отчет перед собственниками жилья:

Нужно ли утверждать документы?

Отчеты управляющей компании являются официальными документами. В них отображаются финансовые потоки и траты. При возникновении споров между жильцами и управленцами, именно они используются в качестве прямых доказательств.

Любой отчетный документ считается законным только в том случае, если он будет удостоверен соответствующим образом и отчеты управляющей компании не являются исключением.

Документация УК утверждается печатью организации и подписью уполномоченного лица. В зависимости от того, какой отчет рассматривается, удостоверить его своей подписью может главный бухгалтер, секретарь, руководитель управляющей компании.

Обратите внимание! В тех случаях, когда председатель УК еще не выбран, заверить отчетность управляющей компании своими подписями имеют право члены правления.

Если на отчете не будет печати и подписи, при возникновении спорных ситуаций и последующих разбирательствах, государственные учреждения поставят под вопрос действительность такого документа.

Заключение

Вопросы отчетности управляющей компании перед собственниками сегодня поднимаются редко. В основном потому, что собственники и не догадываются, что раз в год имеют право получить отчет от своей управляющей компании.

Правовая неграмотность наших граждан приводит к тому, что за общедомовым имуществом не следят должным образом, а значит, оно может быстро прийти в упадок.

Знайте все свои права и пресекайте их нарушение. Умейте общаться со своей управляющей компанией, а также требовать ту информацию, которая полагается вам по закону.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

В соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация (жилищно-эксплуатационная организация (ЖЭУ), управляющая компания (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) ежегодно, в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом.

В свете этого целесообразно форму, сроки и порядок представления отчета согласовать в договоре управления многоквартирным домом. Зачастую управляющая организация использует удобную для себя форму, ссылается на нее как на приложение к договору, определяя порядок доведения отчета до собственников: сроки, периодичность и т.п.. Нередки ситуации, когда в договоре управления вообще не упоминается об отчетности исполнителя. В этом случае действует норма вышеуказанной статьи Жилищного кодекса - на основании закона собственники в течение первого квартала календарного года, следующего за отчетным, вправе требовать отчета управляющей организации.

Следует помнить, чтобы отчет не превратился в формальную отписку, на общем собрании следует настаивать на утверждении конкретной формы отчета в качестве приложения к договору управления многоквартирным домом. Важно, чтобы стороны при заключении такого договора определили перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, а также оплаты коммунальных услуг, предоставляемых собственникам помещений управляющей организацией в течение всего срока действия договора.

В соответствии с п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 собственники помещений вправе в соответствии с условиями договора:

• получать не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;
• проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг (выполнения работ), в том числе путем проведения соответствующей экспертизы;
• требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.

О форме и виде запроса, а также о форме предоставления информации о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказываемых услуг (выполненных работ) в нормативном документе не говорится.

В документе на оплату коммунальных услуг в лучшем случае содержится информация о сумме перерасчета платы за коммунальные услуги, содержание и ремонт жилья при нарушении качества или периодичности оказания услуг (выполнения работ). Однако отражение фактического объема, видов и стоимости оказанных услуг (выполненных работ) в целом по многоквартирному дому в отношении общего имущества многоквартирного дома отдельно взятому собственнику недоступно.

Собственники помещений в данной ситуации являются заинтересованной стороной, соответственно, им небезразлично соотношение уплаченных ими сумм с объемом и видами выполненных работ (оказанных услуг). Для собственника естественно, что отчет управляющей организации должен быть «прозрачен», а именно: содержать понятную исчерпывающую информацию в удобоваримом виде об объеме и стоимости выполненных работ (оказанных услуг). Это осуществимо, если собственниками на общем собрании будет утверждена конкретная форма отчета как приложения к договору управления многоквартирным домом.

Реалии нашей жизни таковы, что зачастую собственники, не ознакомившись с договором управления многоквартирным домом, соглашаются на условия управляющей организации. В результате этого отчет управляющей организации рядовому гражданину непонятен, соответственно он не знает, за что и кому он платит деньги.

Ответственности управляющей организации за непредставление отчета действующим законодательством не предусмотрено . Самое большее, что ей грозит, - переизбрание.

Для управляющей организации, выбранной по результатам открытого конкурса (если собственники помещений многоквартирного дома не выбрали способ управления многоквартирным домом, то органы местного самоуправления проводят открытый конкурс по выбору управляющей организации), требования по отчетности предусмотрены Правилами проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.02.2006 № 75.

Так, в соответствии п/п. 14 п. 41 формы и способы осуществления собственниками помещений в многоквартирном доме и лицами, принявшими помещения, контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договорам управления многоквартирным домом, которые предусматривают:

• обязанность управляющей организации предоставлять по запросу собственника помещения в многоквартирном доме и лица, принявшего помещения, в течение 3 рабочих дней документы, связанные с выполнением обязательств по договору управления многоквартирным домом;
• право собственника помещения в многоквартирном доме и лица, принявшего помещения, за 15 дней до окончания срока действия договора управления многоквартирным домом ознакомиться с расположенным в помещении управляющей организации, а также на досках объявлений, находящихся во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, ежегодным письменным отчетом управляющей организации о выполнении договора управления многоквартирным домом, включающим информацию о выполненных работах, оказанных услугах по содержанию и ремонту общего имущества, а также сведения о нарушениях, выявленных органами государственной власти и органами местного самоуправления, уполномоченными контролировать деятельность, осуществляемую управляющими организациями.

Органы местного самоуправления не имеют права обязывать управляющую организацию предоставлять собственникам помещений отчет по определенной форме, такая форма может носить лишь рекомендательный характер, они также не вправе требовать от управляющих организаций предоставления отчета, если помещения не принадлежат к муниципальному жилищному фонду.

Большинство многоквартирных домов заключают с управляющими компаниями договора в сфере услуг ЖКХ. Согласно этому договору УК должна выполнять свои обязательства перед владельцами, обеспечивать их комфортными условиями использования благ. Так как между ними возникают материальные отношения, то УО обязана сдавать ежегодный отчет управляющей компании перед собственниками. Владельцы жилья обладают правом интересоваться, на что уходят их финансы. Сдавать отчет управляющей компании УО должно не позже первого квартала года после отчетного.

Зачем нужен отчет

Между собственниками квартир и УО заключается договор, по которому владельцы квартир обязуются оплачивать услуги работающей на них управляющей организации. А УО обязуется за них урегулировать все возможные вопросы с поставщиками услуг, обеспечивать их в достатке электроэнергией, холодной и горячей водой, водоотведением, отоплением и газом для приготовления пищи.

Важно! Большинство владельцев домов не способны адекватно оценивать объемы и цену выполненных работ и оказанных услуг. Когда ремонт проходит внутри квартиры и задействованы исключительно средства владельца жилья, то он квартировладелец стремиться полностью контролировать работу во всех аспектах и затраты материала, времени и финансовых вложений.

Когда же дело касается общего имущества дома, то все обстоит иначе. В этом случае практически всегда единогласно складывается вся ответственность на управляющую организацию. Большинство жильцов даже не вникает в то, какие работы производятся, сколько стоят материалы и работа. Поэтому редко, когда кто-либо понимает реальную стоимость производимого текущего или капитального ремонта.

Обычно жильцов интересует только выполнение работ в части озеленения территории, вывоз мусора и поддержание чистоты на вверенной территории. Бывает так, что жильцы не знают о предаварийном состоянии подъезда, необходимости срочных работ на крыше или в подвале, аварийной ситуации в отоплении перед зимой или ржавчине в трубах. Но, если УК будет экономить средства на закупке деревьев и уборке в общедомовой территории, чтобы выполнить срочные работы, то это вызовет гарантированное недовольство со стороны жителей.

Важно! Зато отчет будет принят быстро и с довольными жильцами, если вместо срочного ремонта отопления и водоснабжения УО отправит все средства на косметический ремонт подъезда, закупит много саженцев деревьев и кустарников, рассадит розы, покрасит лавочки и вывезет весь твердый бытовой мусор. А потом внезапно лопнут трубы, когда на улице будет очень холодно и зальет весь красивый вид общедомовой территории.

Но исправить проблему до ее прорыва гораздо проще и дешевле. Устранять поломки в срочном и дорогостоящем порядке не нравится ни жильцам, ни самой управляющей компании. Чтобы все действовало, как часы, необходимо постоянное сотрудничество двух сторон, каждая из которых должна прислушиваться ко второй. УК должна уметь воздействовать на сознательность граждан и доносить до них срочные вопросы оперативно. А владельцы квартир должны разбираться в вопросах отчета, понимать все, что там написано и своевременно задавать вопросы, а также потребовать все недостающие документы.

Образец ежегодного отчета

Отчет управляющей компании за год должен содержать информацию о прейскурантах цен по услугам, результаты деятельности компании за год, стоимость текущего ремонта подробно - что и когда проводилось вместе с ценами на проведение, цены на техническое обслуживание дома и благоустройство территории. Должен содержаться подробный документ со всеми статьями доходов и расходов за год.

Важно! Образец отчета управляющей компании перед собственниками, образец отчета УО или ТСЖ не установлен документально. Шаблон к этому документу не создан, он может быть написан в произвольной форме. Организация вправе самостоятельно устанавливать форму документа и решать, как именно будет проходить доклад. Однако, основные пункты обязательно должны присутствовать.

Что должно указываться в отчетности:

• Все данные об управляющей организации - адрес, название, руководящий состав, вся отчетность;
• Протоколы основных собраний жильцов и принятые на них решения;
• Все сведения о доме во владении УО - количество этажей, год постройки, количество квартир и их площадь;
• Все сведения о коммунальных сетях и инженерных, которые обеспечивают дом коммунальными услугами;
• Перечень выполненных работ за год с указанием подрядчика, ФИО исполнителя и суммами;
• Как и где в течение года использовалось общее имущество на балансе МКД;
• Количество оказанных услуг и их качество;
• Если было решено проводить капитальный ремонт - сведения о сборе средств и статьи будущих расходов;
• На каком земельном участке построен, его площадь, кадастровый номер и другие данные.

Ежегодный отчет перед владельцами квартир

Годовой отчет управляющей компании перед собственниками должен представляться ежегодно. В нем должно представляться не только то, что было сделано, но и то, что выполнить не удалось в силу определенных причин. Сами причины также должны указываться, как и пути возможного решения этих вопросов.

Важно! В отчете управляющей компании закладываются годовые и по месяцам действия, которые будет предпринимать УК в будущем году. Расписывается использование и износ общего имущества мкд, планируется год капитального ремонта и направления статей бюджета в течение года.

По итогам предоставленного отчета управляющей компании за год владельцы квартир могут обсудить и сравнить, что им предоставляет УО и что делалось в течение года на самом деле. По итогам обсуждения председатель вправе требовать дополнительные доказательства эффективности работы и потребовать предоставить чеки на все затраты как пример работоспособности. Если членов собрания не удовлетворит годовой отчет и доказательства УК, то они вправе поставить вопрос о продолжении сотрудничества с этой компанией. Собрание жильцов имеет право разорвать договорные отношения с УО в одностороннем порядке и прекратить сотрудничество. Форма отчета не играет роли, она может быть любой.

Отчет управляющей компании за год должен содержать информацию о том, где, когда и как использовалось общее имущество дома, независимо от того, получалась ли от этого выгода. Также составляется таблица со всеми элементами ЖКХ, которые нуждаются в постоянном или текущем обслуживании. УК обязана управлять этими элементами так, чтобы они не приходили в непригодность, а также отчитываться перед владельцами квартир. Исключение составляют независящие от них причины. Сюда входят все подвалы, чердаки, фундамент, стены и подъезды.

Можно ли требовать отчет

Управляющая компания может говорить, что не обязана представлять никаких документов или отчетов жильцам МКД, но это - мошенничество. Предоставление отчета управляющей компанией регулируется Жилищным кодексом - статьей 162 и пунктом 11. Нужно быть готовым к тому, что компания не захочет добровольно предоставить эти данные.

Управляющая компания имеет право не отчитываться перед одним собственником жилого помещения, для этого обязательно должен устанавливаться общий сбор жителей дома. Она должна грамотно управлять вверенным ей хозяйством, вести учет доходов и расходов и рассылать платежные документы, которые касаются одного конкретного владельца. Но подробно расписывать для каждого финансовый прогноз и итог за прошлый год управляющая компания не обязана.

Важно! Возможна ситуация, в которой предоставление финансового и иного отчета будет полностью неинформативным. Редко происходит так, что жильцы заключают для себя идеальный договор, а управление их домом становится большой проблемой для УО. Чаще происходит наоборот - УО предлагает только те условия договора, которые им выгодны.

Предоставление отчетности является нагрузкой для управляющей компании, которую она пытается избежать, поэтому ежегодные предоставляемые ею бумаги могут быть совершенно неинформативны. Не существует подробного образца, которого пришлось бы придерживаться, поэтому ее составление может быть формализовано и оттого - не нести никакой полезной информации.

Собрание жильцов имеет право обязать управляющую организацию сдать другой отчет, в котором будет много необходимой и качественной информации. При наличии правильно составленного профессионального отчета жильцы получают мощный инструмент контроля над используемым жилищно-коммунальным хозяйством и самой управляющей организацией.

Как получить отчет

Предоставление ежегодного отчета и его сроки обычно оказывается прописанным в договоре. В случае, если управляющая компания отказывается предоставлять необходимые документы или постоянно уклоняется от презентации ежегодного отчета, то следует принять соответствующие меры. Сначала стоит написать заявление, где собрание жильцов обязывает управляющую компанию предоставить необходимые сведения.

Важно! Если организация не даст никакого ответа и не утвердит дату собрания с целью представления отчета, то нужно предпринимать следующие шаги. Необходимо отправиться в прокуратуру или жилищную инспекцию и написать жалобу. Сначала пишется заявление в жилищную инспекцию. Обычно этих двух шагов оказывается достаточно, чтобы получить всю информацию в необходимом объеме.

Если после этого управляющая организация не стремиться отчитаться перед своими владельцами квартир, то следует отправляться и писать исковое заявление в суд. В абсолютном большинстве случаев мировой судья принимает сторону председателей собрания жильцов и устанавливает жесткие сроки, в которые управляющая организация обязана предоставить исчерпывающую информацию.

Как может быть представлен отчет

Не обязательно содержание отчета зачитывается на общем собрании жильцов многоквартирного дома, это может быть стенд в подъезде дома или в самой управляющей компании, ее сайт или сайт местной администрации. Но, согласно правилам, отчет предоставляется в апреле и является общедоступным. Если это помещение, то жильцы должны иметь туда доступ, чтобы изучить необходимые ему данные. Первый раз обычно отчет зачитывается перед собранием жильцов. Особенное, если это первый год сотрудничества УО с конкретным домом.

Жилец может затребовать информацию тогда, когда она ему потребуется. По закону, УК обязана в этом случае указать ему ссылки на общедоступные ресурсы, на которых располагается необходимые ему данные. Весь отчет, который он может просмотреть, должен иметь бесплатную основу. Если он размещен на сайте, то там не должно подразумеваться оплаты за просмотр. Если информация располагается на стенде в общественном заведении, то любой человек должен иметь возможность ознакомиться с ней в любое рабочее время.